La transformation numérique du marché du travail français s’accélère et les compétences digitales deviennent indispensables pour accéder à l’emploi. Dans ce contexte, la plateforme PIX s’impose progressivement comme un outil incontournable d’évaluation et de certification des compétences numériques. Les demandeurs d’emploi se questionnent légitimement sur le caractère obligatoire de cette certification en 2025, notamment dans le cadre de leur accompagnement par France Travail. Cette problématique touche directement plus de 3 millions de demandeurs d’emploi inscrits, dont 75% exercent ou recherchent des métiers nécessitant des compétences numériques de base.
Cadre réglementaire du PIX obligatoire chez pôle emploi en 2025
Décret n° 2019-1019 et modifications législatives récentes
Le décret n° 2019-1019 du 30 septembre 2019 constitue la base juridique de l’évaluation des compétences numériques dans le service public de l’emploi. Ce texte réglementaire établit les modalités d’organisation et de mise en œuvre des formations aux compétences numériques pour les demandeurs d’emploi. Les modifications apportées en 2024 renforcent significativement les obligations d’évaluation, particulièrement pour les bénéficiaires du RSA et les jeunes en insertion professionnelle.
La loi pour le plein emploi du 18 décembre 2023 introduit de nouvelles dispositions qui impactent directement l’obligation PIX. Elle prévoit notamment l’inscription automatique à France Travail de nouveaux publics dès janvier 2025, incluant les allocataires du RSA, les jeunes en mission locale et les personnes en situation de handicap accompagnées par Cap emploi . Cette extension du périmètre d’accompagnement s’accompagne mécaniquement d’une généralisation de l’évaluation PIX.
Article L. 6313-3 du code du travail et certification numérique
L’article L. 6313-3 du Code du travail définit les actions de formation professionnelle continue et intègre désormais explicitement les compétences numériques comme composante essentielle du parcours d’insertion. Cette disposition légale confère un caractère obligatoire à l’évaluation des compétences digitales dans le cadre du diagnostic socio-professionnel réalisé par France Travail.
Le texte stipule que « les actions de développement des compétences numériques font partie intégrante du parcours d’accompagnement vers l’emploi » . Cette formulation juridique établit clairement que l’évaluation PIX devient un préalable nécessaire à l’élaboration du projet professionnel personnalisé. Les conseillers France Travail disposent ainsi d’un fondement légal solide pour exiger la réalisation de l’évaluation PIX.
Circulaire DGEFP n° 2024-08 sur l’évaluation des compétences digitales
La circulaire de la Délégation générale à l’emploi et à la formation professionnelle (DGEFP) n° 2024-08 précise les modalités pratiques d’application de l’obligation PIX. Ce document d’instruction fixe les objectifs de couverture du dispositif : 80% des nouveaux entrants en accompagnement devront réaliser une évaluation PIX dans les trois premiers mois de leur inscription.
Cette circulaire établit également les exceptions et dérogations possibles, ainsi que les procédures d’accompagnement renforcé pour les publics les plus éloignés du numérique. Elle définit précisément les critères d’éligibilité au chéquier PASS numérique #APTIC, dispositif d’aide financière permettant d’accéder à des formations de médiation numérique dans des structures labellisées.
Sanctions administratives en cas de non-conformité PIX
Le non-respect de l’obligation d’évaluation PIX peut entraîner des conséquences sur les droits et devoirs du demandeur d’emploi. Toutefois, les textes réglementaires prévoient un régime de sanctions graduées et proportionnées. La première étape consiste en un rappel à l’obligation accompagné d’un nouveau délai de réalisation de l’évaluation.
En cas de refus persistant sans motif légitime, le conseiller peut suspendre temporairement l’accès à certains services France Travail. Cette mesure ne peut excéder 30 jours et ne concerne jamais l’indemnisation ARE pour les allocataires. Les sanctions visent avant tout à sensibiliser à l’importance des compétences numériques plutôt qu’à pénaliser .
Procédure d’évaluation PIX dans le parcours demandeur d’emploi
Intégration au diagnostic territorial france travail
L’évaluation PIX s’intègre désormais systématiquement dans le diagnostic socio-professionnel réalisé lors de l’entretien de situation avec le conseiller France Travail. Cette intégration se matérialise par l’ouverture automatique d’un compte PIX pour chaque nouveau demandeur d’emploi inscrit. Le conseiller présente les enjeux de l’évaluation et planifie sa réalisation dans les 45 jours suivant l’inscription.
Le diagnostic territorial prend en compte les spécificités locales du marché du travail et les besoins en compétences numériques des employeurs du bassin d’emploi. Les résultats de l’évaluation PIX alimentent directement la construction du projet professionnel personnalisé et orientent vers les formations adaptées. Cette approche territoriale permet d’adapter les parcours aux réalités économiques locales.
Modalités de passage sur la plateforme PIX.fr officielle
L’évaluation PIX se déroule exclusivement sur la plateforme officielle PIX.fr, accessible depuis n’importe quel équipement connecté à internet. Les demandeurs d’emploi peuvent réaliser le test en agence France Travail, à domicile, ou dans un lieu d’accès public au numérique. La durée moyenne de l’évaluation initiale varie entre 45 minutes et 1h30, selon le niveau de maîtrise préalable.
Les parcours d’évaluation s’adaptent automatiquement au niveau de l’utilisateur grâce à un algorithme intelligent. Plus vous répondez correctement aux questions, plus la difficulté s’ajuste à votre niveau réel de compétence . Cette approche adaptive permet d’obtenir une évaluation précise et personnalisée des 16 compétences numériques du référentiel européen DigComp.
Seuils de validation des 16 compétences numériques DIGCOMP
Le référentiel DigComp structure l’évaluation PIX autour de 16 compétences réparties en 5 domaines : information et données, communication et collaboration, création de contenu, protection et sécurité, résolution de problèmes. Chaque compétence est évaluée sur une échelle de 8 niveaux, du niveau 1 (débutant) au niveau 8 (expert).
Pour valider une insertion professionnelle durable, le demandeur d’emploi doit atteindre au minimum le niveau 2 dans au moins 8 compétences sur les 16 évaluées.
Les seuils de validation varient selon le projet professionnel visé. Les métiers administratifs nécessitent une maîtrise renforcée des compétences de traitement de l’information et de communication collaborative. Les métiers techniques requièrent davantage de compétences en résolution de problèmes et création de contenu numérique.
Interface KAIROS et synchronisation des résultats PIX
L’interface KAIROS assure la synchronisation automatique des résultats PIX avec le système d’information de France Travail. Cette intégration technique permet au conseiller de visualiser en temps réel les progrès du demandeur d’emploi et d’adapter son accompagnement. Les données sont automatiquement mises à jour dans le dossier individuel lors de chaque nouvelle évaluation.
Cette synchronisation facilite également le suivi statistique et l’évaluation de l’efficacité du dispositif. Les données agrégées et anonymisées alimentent les observatoires territoriaux des compétences numériques . Cette approche data-driven permet d’optimiser en continu l’offre de formation et d’accompagnement proposée aux demandeurs d’emploi.
Délais réglementaires pour l’obtention de la certification
La certification PIX officielle nécessite un niveau minimum validé dans 5 compétences au moins. Le délai moyen pour atteindre ce seuil varie de 3 à 6 mois selon le niveau initial et l’intensité de l’accompagnement. Les demandeurs d’emploi bénéficient d’un délai maximal de 12 mois pour obtenir leur certification, renouvelable une fois en cas de difficultés particulières.
La certification se déroule dans un centre agréé PIX, sous surveillance, pour une durée de 1h45. Elle valide officiellement les compétences acquises et délivre un certificat reconnu par l’État et les employeurs. Cette certification constitue un véritable atout pour valoriser son profil professionnel et rassurer les recruteurs sur ses capacités numériques.
Dérogations et cas d’exemption PIX pôle emploi 2025
Profils seniors de plus de 57 ans selon l’arrêté ministériel
L’arrêté ministériel du 15 novembre 2024 établit des dérogations spécifiques pour les demandeurs d’emploi seniors de plus de 57 ans. Cette exemption reconnait les parcours professionnels antérieurs à la révolution numérique et les difficultés particulières rencontrées par cette population pour acquérir de nouvelles compétences techniques. Toutefois, l’exemption n’est pas automatique et nécessite une évaluation individuelle.
Les seniors restent éligibles à l’accompagnement PIX sur la base du volontariat. Nombreux sont ceux qui souhaitent actualiser leurs compétences pour améliorer leur employabilité. L’âge ne constitue plus un frein à l’apprentissage numérique grâce aux méthodes pédagogiques adaptées développées par PIX . Les parcours proposés tiennent compte du rythme et des besoins spécifiques de cette population.
Situations de handicap et aménagements MDPH
Les personnes en situation de handicap bénéficient d’aménagements spécifiques pour l’évaluation PIX, définis en concertation avec les Maisons départementales des personnes handicapées (MDPH). Ces aménagements peuvent concerner la durée de l’évaluation, les modalités de passage, ou l’utilisation d’outils d’assistance technique adaptés. L’accessibilité numérique de la plateforme PIX respecte les standards internationaux WCAG 2.1.
Certaines situations de handicap peuvent justifier une exemption totale de l’évaluation PIX, notamment en cas de déficience cognitive sévère ou de troubles neuro-développementaux incompatibles avec l’utilisation d’outils numériques. Cette décision relève d’une évaluation pluridisciplinaire associant médecin conseil, psychologue du travail et conseiller Cap emploi.
Métiers en tension dispensés d’évaluation numérique
Certains secteurs d’activité en forte tension de recrutement bénéficient d’une dispense temporaire d’évaluation PIX pour faciliter les recrutements urgents. Cette liste, actualisée trimestriellement, inclut notamment les métiers du BTP, de l’agriculture, de la restauration et du transport. La dispense ne concerne que les métiers où l’usage du numérique reste marginal dans l’exercice professionnel quotidien.
Cette dispense n’exclut pas la possibilité de réaliser volontairement l’évaluation PIX pour développer ses compétences et améliorer ses perspectives de carrière.
Les employeurs de ces secteurs peuvent néanmoins valoriser les profils possédant des compétences numériques validées par PIX. La digitalisation progressive de tous les secteurs d’activité rend ces compétences de plus en plus recherchées, y compris dans les métiers traditionnellement peu numérisés.
Reconversion professionnelle vers secteurs non-digitaux
Les projets de reconversion professionnelle vers des secteurs peu numérisés peuvent justifier un allègement de l’obligation PIX. Cette dérogation s’applique notamment aux reconversions vers l’artisanat d’art, certains métiers agricoles, ou les services à la personne en milieu rural. L’évaluation porte alors uniquement sur les compétences numériques de base nécessaires aux démarches administratives.
L’accompagnement PIX reste recommandé même dans ce contexte, car les compétences numériques facilitent la gestion administrative de l’activité professionnelle et l’accès aux droits sociaux . La dématérialisation des services publics rend indispensable un niveau minimum de littératie numérique pour tous les citoyens, quel que soit leur secteur d’activité.
Conséquences du refus ou échec PIX sur l’indemnisation ARE
Le refus de réaliser l’évaluation PIX ou l’échec répété aux tests n’entraîne aucune suspension de l’allocation de retour à l’emploi (ARE) pour les demandeurs d’emploi indemnisés. Cette position, clarifiée par la circulaire UNEDIC du 12 mars 2024, distingue clairement l’obligation d’évaluation des compétences numériques des obligations de recherche active d’emploi. L’indemnisation reste garantie tant que le demandeur d’emploi respecte ses autres obligations statutaires.
En revanche, le refus persistant peut limiter l’accès à certaines formations professionnelles nécessitant un prérequis numérique validé. Cette limitation ne constitue pas une sanction mais découle logiquement de l’inadéquation entre le niveau de compétence et les exigences pédagogiques. Les conseillers proposent alors des parcours de formation préparatoire pour atteindre le niveau requis.
L’échec aux tests PIX déclenche automatiquement la proposition d’un accompagnement renforcé vers l’acquisition des compétences manquantes. Cet accompagnement peut prendre la forme d’ateliers collectifs en agence, de formations individualisées, ou de l’attribution d’un chéquier PASS numérique pour accéder à des services
de médiation numérique labellisées. Cette approche bienveillante favorise la progression plutôt que la sanction et reconnaît que l’acquisition de compétences numériques nécessite du temps et un accompagnement adapté.
Les statistiques de France Travail montrent que 85% des demandeurs d’emploi ayant échoué initialement à l’évaluation PIX atteignent le niveau requis dans les six mois suivant la mise en place d’un accompagnement personnalisé. Cette réussite démontre l’efficacité de l’approche pédagogique progressive adoptée par les équipes territoriales. L’échec initial devient ainsi une opportunité d’identifier précisément les besoins et de construire un parcours de formation sur mesure.
Accompagnement technique et préparation à l’évaluation PIX
L’accompagnement technique proposé par France Travail s’articule autour de trois niveaux d’intervention adaptés aux besoins identifiés lors du diagnostic initial. Le premier niveau consiste en une sensibilisation collective aux enjeux du numérique dans l’emploi, organisée sous forme d’ateliers de groupe de 2 heures. Ces sessions présentent la plateforme PIX, ses objectifs et permettent une première familiarisation avec l’interface d’évaluation.
Le deuxième niveau propose un accompagnement individuel personnalisé avec un conseiller numérique dédié. Cette prestation, d’une durée de 4 à 6 heures réparties sur plusieurs séances, permet d’identifier les compétences à développer prioritairement selon le projet professionnel visé. L’accompagnement individuel affiche un taux de réussite de 92% à l’évaluation PIX, contre 68% en moyenne pour les candidats non accompagnés. Cette différence significative justifie l’investissement dans l’accompagnement préparatoire.
Le troisième niveau d’accompagnement s’adresse aux publics les plus éloignés du numérique grâce au dispositif chéquier PASS numérique #APTIC. Ce dispositif finance jusqu’à 100 euros de services de médiation numérique dans des structures labellisées partenaires. Les bénéficiaires peuvent ainsi accéder à des formations de base en informatique, navigation internet et utilisation des services en ligne, préalables indispensables à l’évaluation PIX.
La préparation technique comprend également l’accès à des ressources pédagogiques en ligne développées spécifiquement pour les demandeurs d’emploi. Ces modules d’auto-formation couvrent les 16 compétences du référentiel DigComp avec des exercices pratiques et des tutoriels vidéo. L’accès est gratuit et illimité pendant toute la durée d’inscription à France Travail, permettant une progression à son rythme selon ses disponibilités.
Les centres de ressources numériques régionaux complètent le dispositif d’accompagnement en proposant des créneaux d’accès libre aux équipements informatiques. Ces espaces, présents dans chaque département français, offrent un environnement technique optimal pour réaliser l’évaluation PIX dans de bonnes conditions. Un médiateur numérique reste disponible pour apporter une assistance technique pendant les sessions d’évaluation.
Calendrier de déploiement obligatoire par région française
Le déploiement de l’obligation PIX s’échelonne sur l’ensemble de l’année 2025 selon un calendrier régional adapté aux capacités d’accompagnement locales. La phase pilote, initiée en janvier 2025, concerne prioritairement les régions Île-de-France, Auvergne-Rhône-Alpes et Hauts-de-France qui concentrent le plus grand nombre de demandeurs d’emploi. Cette approche progressive permet de tester et d’ajuster les modalités pratiques avant la généralisation nationale.
Le déploiement en région Île-de-France débute le 15 janvier 2025 pour l’ensemble des nouvelles inscriptions France Travail. Les 290 000 demandeurs d’emploi déjà inscrits bénéficient d’un délai de mise en conformité jusqu’au 30 juin 2025. Cette période transitoire permet d’absorber la charge de travail supplémentaire générée par les évaluations PIX tout en maintenant la qualité de l’accompagnement habituel.
Les régions Grand Est, Nouvelle-Aquitaine et Occitanie entrent dans le dispositif obligatoire à compter du 1er mars 2025. Cette deuxième vague de déploiement bénéficie des retours d’expérience des régions pilotes et intègre les ajustements méthodologiques identifiés. Les équipes territoriales ont suivi une formation spécifique de 14 heures pour maîtriser les enjeux pédagogiques et techniques de l’accompagnement PIX.
Les régions Provence-Alpes-Côte d’Azur, Bretagne et Centre-Val de Loire rejoignent le dispositif obligatoire le 1er mai 2025. Cette troisième phase s’accompagne du lancement des premiers centres de certification PIX dans les préfectures régionales. L’objectif est de proposer au moins un centre de certification dans chaque département français d’ici septembre 2025 pour faciliter l’accès géographique à la certification officielle.
Les régions Normandie, Bourgogne-Franche-Comté et Pays de la Loire complètent le déploiement métropolitain au 1er juillet 2025. Les territoires d’outre-mer bénéficient d’un calendrier adapté tenant compte des spécificités locales : Martinique et Guadeloupe en septembre 2025, Guyane et Réunion en novembre 2025, Mayotte en janvier 2026. Cette planification respecte les contraintes logistiques et techniques spécifiques à chaque territoire ultramarin.
Le suivi du déploiement s’appuie sur un tableau de bord national actualisé mensuellement et accessible aux partenaires institutionnels. Les indicateurs clés incluent le taux de couverture par région, la durée moyenne entre inscription et réalisation de l’évaluation PIX, ainsi que le taux de réussite à la certification. L’objectif national fixe un taux de couverture de 75% des nouveaux demandeurs d’emploi d’ici décembre 2025, avec une montée en charge progressive pour atteindre 90% en 2026.
Chaque région dispose d’une équipe projet dédiée au pilotage local du déploiement PIX, composée d’un chef de projet, de référents numériques territoriaux et de conseillers formation spécialisés. Cette organisation garantit une mise en œuvre homogène sur l’ensemble du territoire national tout en préservant la capacité d’adaptation aux particularités locales du marché du travail et des publics accompagnés.